Warunki zakupu

Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (zwane dalej OWU) określają warunki korzystania ze strony internetowej www.goetz.hu (zwanej dalej Stroną internetową lub Sklepem internetowym) przez użytkowników, której operatorem jest 3D Model Hungary Kft. (2000 Szentendre, Körte utca 14, numer identyfikacji podatkowej: 25924246-2-13, zwana dalej Operatorem) na stronie internetowej www.goetz.hu (zwanej dalej Stroną internetową lub Sklepem internetowym) przez użytkowników korzystających z tej strony.
Poniższe pojęcia w niniejszych OWS należy rozumieć w następujący sposób:
Użytkownik: osoba fizyczna lub prawna, która uzyskuje dostęp do treści Strony internetowej;
Kupujący: Użytkownik, który złożył zamówienie za pośrednictwem Strony internetowej.
Sklep internetowy jest prowadzony przez Operatora w celu sprzedaży produktów przez Internet. Prowadzenie Sklepu internetowego stanowi usługę handlu elektronicznego.
W związku z zakupami dokonanymi za pośrednictwem Sklepu internetowego konsumenci mają możliwość skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów prowadzonej przez Komisję Europejską pod adresem ec.europa.eu/odr.

Klient może zamówić u Operatora produkty znajdujące się w aktualnej ofercie sklepu internetowego.
Istotne cechy i właściwości towarów przeznaczonych do zakupu oraz instrukcje dotyczące użytkowania towarów można znaleźć na stronie informacyjnej konkretnego produktu. W przypadku pytań dotyczących towaru przed dokonaniem zakupu, nasz dział obsługi klienta chętnie służy pomocą.
Obok produktów podana jest aktualna cena brutto, która stanowi ostateczną cenę sprzedaży.
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów dostępnych do zamówienia na stronie internetowej, przy czym zmiana ta wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na stronie internetowej. Zmiana nie ma wpływu na cenę produktów już zamówionych.
Jeśli pomimo dołożenia wszelkich starań przez Operatora na stronie internetowej pojawi się błędna cena, w szczególności cena ewidentnie błędna, np. od znacznie różniącej się od powszechnie znanej, ogólnie przyjętej lub szacowanej ceny produktu, ewentualnie spowodowanej błędem systemowym, Operator nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie, ale może zaproponować dostawę po prawidłowej cenie, o czym Klient zostanie poinformowany i może odstąpić od zakupu.
Ubranka dla lalek i akcesoria dostępne w sklepie internetowym są przeznaczone wyłącznie do zabawy lalkami. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z innego użytkowania.
Niektóre produkty dostępne w sklepie internetowym można kupić w ramach pakietu promocyjnego. Dalej: Produkt pakietowy.

Klient może wybrać produkty, które chce zamówić, korzystając z odpowiednich, tematycznie uporządkowanych stron sklepu internetowego.

Zamówienia można składać codziennie w godzinach od 00:00 do 24:00.

Kupujący może na bieżąco sprawdzać i zmieniać zakres i ilość produktów wybranych do zakupu na podstawie zawartości koszyka.

Kupujący może sfinalizować proces składania zamówienia, klikając przycisk „Kasa” w sklepie internetowym.

W kasie Klient musi podać adres dostawy, pod który chce otrzymać zamówione produkty, a także adres do faktury. Dla każdego zamówienia można podać tylko jeden adres dostawy, a dostawa zamówionych produktów jest możliwa wyłącznie na terenie Węgier. Adres dostawy może różnić się od adresu rozliczeniowego. Jeśli Klient podał już te dane podczas rejestracji, zostaną one automatycznie wypełnione, ale oczywiście można je zmienić przy każdym zakupie.

Dostępne formy płatności dla Klienta:

• Płatność za pobraniem
• Płatność kartą SimplePay

Szczegółowe informacje dla klientów dotyczące dostępnych form płatności znajdują się w dokumencie „Płatność”.

Formy dostawy są opisane w dokumencie „Dostawa”.

Po wybraniu sposobu płatności Klient potwierdza zamówienie, klikając przycisk „WYŚLIJ ZAMÓWIENIE”.

Po złożeniu zamówienia Operator wysyła do Klienta automatyczną wiadomość potwierdzającą, w której potwierdza, że zamówienie Klienta dotarło do Operatora. Jeśli Klient nie otrzyma automatycznego potwierdzenia, może to oznaczać, że z powodu błędu technicznego zamówienie nie dotarło do Operatora. W takim przypadku zaleca się, aby Klient skontaktował się z działem obsługi klienta Operatora w celu uzyskania informacji o otrzymaniu zamówienia przez Operatora.

Operator wystawia Klientowi fakturę elektroniczną za zamówione produkty zgodnie z § 175 ustawy z dnia 30 czerwca 2007 r. o podatku od towarów i usług (ustawa o VAT) (faktura elektroniczna). Elektroniczna faktura zostanie przesłana Klientowi pocztą elektroniczną przed wysłaniem paczki zawierającej zamówione produkty do Klienta.

Aktualny status zamówienia można sprawdzić w dowolnym momencie po zalogowaniu się do swojego konta.

Informacja o zamówieniu przesłana przez Operator w sposób określony w poprzednim punkcie stanowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia i zawarcia umowy (Umowy) pomiędzy Kupującym a Operatorem w zakresie zamówionych produktów. Na podstawie Umowy Operator sprzedaje zamówione produkty Kupującemu oraz zapewnia ich dostawę pod adres wskazany przez Kupującego. Na podstawie Umowy Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionych produktów oraz do zapłaty ceny zakupu i kosztów dostawy zamówionych produktów. Zobowiązania określone w niniejszym punkcie wygasają wraz z wykonaniem danej usługi.
Umowa jest zawarta na czas określony i wygasa, jeżeli wygasną zobowiązania określone w poprzednim punkcie oraz inne zobowiązania wynikające z Umowy, a żadna ze stron nie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. Umowa wygasa, jeżeli jedna ze stron skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami Umowy. Wygaśnięcie lub rozwiązanie Umowy nie ma wpływu na roszczenia z tytułu gwarancji wynikające z Umowy.
.Umowa została zawarta między stronami nieobecnymi, w języku węgierskim, nie ma charakteru pisemnego i nie podlega rejestracji.

Jeśli Klient jest konsumentem zgodnie z § 8:1 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 31 grudnia 2013 r. o prawie cywilnym („Ptk.”) 8:1 § (1) pkt 3 ustawy o kodeksie cywilnym z dnia 3 października 2013 r., jest konsumentem (Konsumentem), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania produktów bez podania przyczyny. Konsument-Kupujący może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy również w okresie między zawarciem umowy a otrzymaniem produktu.
Konsument-Kupujący może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w formie pisemnej. W przypadku odstąpienia w formie pisemnej wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania produktów. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może przesłać Operatorowi bezpośrednio pocztą elektroniczną na adres goetz@3d-model.hu. Konsument-Klient musi wskazać w oświadczeniu o odstąpieniu, w odniesieniu do którego zamówionego produktu chce skorzystać z prawa do odstąpienia, a także podać swoje imię i nazwisko, adres, datę złożenia zamówienia oraz datę złożenia oświadczenia, a także indywidualny numer zamówienia. W przypadku, gdy indywidualny numer zamówienia nie jest dostępny dla Konsumenta, w oświadczeniu o odstąpieniu należy podać inne dane umożliwiające identyfikację zamówienia. Prawo do odstąpienia od umowy można również wykonać na podstawie wzoru oświadczenia zawartego w załączniku nr 2 do rozporządzenia 45/2014. (II. 26.) o szczegółowych zasadach zawierania umów między konsumentami a przedsiębiorcami, ale również w tym przypadku należy podać indywidualny numer zamówienia (a w przypadku jego braku inne dane umożliwiające identyfikację zamówienia).
W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego, zamówiony produkt należy zapakować w stanie nienaruszonym i kompletnym oraz odesłać do naszego partnera logistycznego na następujący adres:
Whitefish Logisztika Kft.
2051 Biatorbágy
Mészárosok útja 2.-4., budynek 6, rampa 47.
+36305387957
info@whitefish.hu
Aby zagwarantować dostawę, konieczne jest podanie wszystkich powyższych informacji!
Termin zwrotu zamówionego produktu wynosi czternaście (14) dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną lub od dnia otrzymania przez Operatora oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesłanego pocztą tradycyjną.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, koszty zwrotu zamówionych produktów do Operatora (w tym w szczególności koszty przesyłki) ponosi Konsument. Cena zakupu i koszty dostawy zwróconego produktu zostaną zwrócone przez Operatora niezwłocznie, ale najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrotu produktu lub od dnia, w którym Konsument dokonał zwrotu zamówionego produktu w sposób wymagający dowodu. (czternaście) dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub zwrotu produktu, w sposób uzgodniony z Konsumentem. Operator może wstrzymać zwrot kwoty do momentu otrzymania zwrotu zamówionego produktu lub do momentu przedstawienia przez Konsumenta wiarygodnego dowodu zwrotu zamówionego produktu.
Operator nie ma możliwości przyjęcia przesyłki odesłanej za pobraniem.
Operator może żądać zwrotu wartości wynikającej z użytkowania przekraczającego zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, właściwości i działania produktu.
Produkty pakietowe są traktowane jako jeden produkt w zakresie prawa do odstąpienia od umowy, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od umowy Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy wyłącznie w przypadku zwrotu wszystkich produktów należących do pakietu.
Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący jest zobowiązany do działania w dobrej wierze i korzystania z przysługujących mu praw zgodnie z ich przeznaczeniem. Korzystanie z tych praw nie może prowadzić do nadużycia praw przez Kupującego. (Ptk. 1:5. §)

Konsument może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi w przypadku produktów objętych rozporządzeniem rządowym nr 151/2003 (IX.22.) w sprawie obowiązkowej rękojmi za niektóre produkty konsumpcyjne o trwałym charakterze, w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez Operatora, w terminie 1 (jednego) roku od daty odbioru Produktu.
Okres gwarancji (okres gwarancyjny) rozpoczyna się z chwilą faktycznego wykonania, czyli przekazania produktu Konsumentowi.
Gwarancja nie obejmuje wad, które powstały po przekazaniu produktu Konsumentowi, na przykład w wyniku nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, nieprzestrzegania instrukcji obsługi, niewłaściwego przechowywania, niewłaściwego obchodzenia się, zniszczenia, szkody spowodowane działaniem siły wyższej lub klęskami żywiołowymi.
W przypadku wad objętych gwarancją Konsument-Klient może:
może przede wszystkim – według własnego wyboru – żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego roszczenia z tytułu gwarancji jest niemożliwe lub powodowałoby dla Operatorów nieproporcjonalne dodatkowe koszty w porównaniu z spełnieniem innego roszczenia z tytułu gwarancji, biorąc pod uwagę wartość produktu w stanie bez wad, wagę naruszenia umowy oraz szkodę wyrządzoną Konsumentowi-Kupującemu w wyniku spełnienia roszczenia z tytułu rękojmi.
Jeżeli Operator nie podjął się naprawy lub wymiany w terminie odpowiednim do swojego zobowiązania, nie może tego zrobić w sposób uwzględniający interesy Konsumenta-Kupującego lub jeżeli interes Konsumenta-Kupującego związany z naprawą lub wymianą ustał, Konsument może – według własnego wyboru – zażądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu, naprawić wadę na koszt Operatora lub zlecić jej naprawę innej osobie, lub odstąpić od umowy. Nie ma możliwości odstąpienia od umowy z powodu nieistotnej wady.
Jeżeli Konsument w ciągu trzech dni roboczych od daty zakupu (oddania do użytku) zgłosi reklamację z powodu wadliwości produktu, Operator zobowiązany jest wymienić produkt, pod warunkiem że wada uniemożliwia normalne użytkowanie produktu.
Naprawa lub wymiana – z uwzględnieniem właściwości produktu i przeznaczenia, jakiego może oczekiwać Konsument – powinna zostać przeprowadzona w odpowiednim terminie, z poszanowaniem interesów Konsumenta. Operator powinien dołożyć wszelkich starań, aby naprawa lub wymiana została przeprowadzona w terminie nie dłuższym niż piętnaście dni.
Podczas naprawy do produktu mogą być montowane wyłącznie nowe części.
Czas naprawy, w którym Konsument nie może korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, nie wlicza się do okresu gwarancji. Okres gwarancji rozpoczyna się od nowa w przypadku wymiany (naprawy) produktu lub części produktu w odniesieniu do wymienionego (naprawionego) produktu (części produktu) oraz w odniesieniu do wad powstałych w wyniku naprawy.
Koszty związane z realizacją zobowiązania gwarancyjnego ponosi Operator.
Operator jest zwolniony z obowiązku gwarancyjnego tylko wtedy, gdy wykaże, że przyczyna wady powstała po wykonaniu usługi.

Klient może skontaktować się z Operatorem w sprawie funkcjonowania Sklepu internetowego, pytań dotyczących Zamówień oraz ewentualnych reklamacji, korzystając z poniższych danych kontaktowych:
Adres pocztowy: 2000 Szentendre, Körte utca 14
Adres e-mail: goetz@3d-model.hu
Numer telefonu: +36706767577
Operator niezwłocznie rozpatrzy reklamacje zgłoszone telefonicznie, a następnie w razie potrzeby i w miarę możliwości usunie usterki. W przypadku płatności online kartą bankową pytania i skargi dotyczące korzystania z karty bankowej i internetowej platformy płatniczej należą do kompetencji banku prowadzącego rachunek Klienta oraz OTP Mobil Kft. Operator niezwłocznie przekazuje takie pytania i skargi otrzymane przez Operatora do OTP Bank.
Operator udzieli merytorycznej odpowiedzi na skargi zgłoszone przez Klienta ustnie lub skargi, które według Klienta zostały rozpatrzone przez Operatora w sposób niezadowalający, a także na skargi zgłoszone na piśmie, w terminie 30 (trzydziestu) dni od ich otrzymania.
Jeżeli obsługa reklamacji nie nastąpiła w sposób zadowalający dla Klienta lub reklamacja Klienta została odrzucona, Klient będący konsumentem może wszcząć postępowanie przed organem rozjemczym działającym przy izbie przemysłowo-handlowej właściwej dla miejsca zamieszkania lub pobytu Klienta. Uczestnik może uzyskać informacje na temat właściwości poszczególnych organów rozjemczych na stronie internetowej www.bekeltetes.hu.
W przypadku naruszenia przez Operatora praw przysługujących Konsumentowi w trakcie rozpatrywania reklamacji, Konsument może zwrócić się do właściwego urzędu stołecznego lub powiatowego według miejsca zamieszkania. Dane kontaktowe urzędów miejskich i powiatowych można znaleźć na stronie internetowej http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek. Jeśli Konsument-Klient chce wszcząć postępowanie przed organem rozjemczym, może to zrobić w następującej instytucji:
Komisja Pojednawcza Władz Hrabstwa Pest
• Siedziba: 1119 Budapeszt, Etele út 59-61. II. em. 240.
• Adres pocztowy: 1364 Budapeszt, Pf.: 81
• Telefon: +36 1 2690 703
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Strona internetowa: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/

Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych OWH. Operator może poinformować Użytkowników o zmianach w formie krótkiego ogłoszenia, które może zostać zamieszczone na stronie internetowej w tym celu lub w biuletynie informacyjnym wysyłanym przez Operatora. Po wprowadzeniu zmian korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zmian niniejszych OWH.
Kupujący, akceptując OWS, przyjmuje do wiadomości, że wydajność Strony internetowej, szybkość przesyłania wiadomości i danych oraz szybkość odpowiedzi zależą od technologii serwerowej i tym samym mogą być niekorzystnie wpływane przez czynniki niezależne od Operatora, takie jak (między innymi) awaria połączenia, wydajność komputerów serwerów oraz utrzymanie bezpiecznego połączenia sieciowego. Operator wyłącza wszelką odpowiedzialność wynikającą z postanowień niniejszego paragrafu.
Operator wyłącza swoją odpowiedzialność za wszelkie ataki zewnętrzne na stronę internetową lub serwer, na którym jest ona obsługiwana, oraz za awarie wynikające z tych ataków.
Operator wyłącza swoją odpowiedzialność za awarie Strony internetowej spowodowane przyczynami niezależnymi od niego, w czasie których Strona internetowa nie będzie dostępna lub będzie dostępna w ograniczonym zakresie, przy czym niezwłocznie podejmie wszelkie niezbędne działania w celu jak najszybszego wykrycia przyczyny awarii i jej usunięcia.

3D Model Hungary Kft (siedziba: 2000 Szentendre, Körte utca 14, numer identyfikacji podatkowej: 25924246-2-13), operator strony internetowej goetz.hu, oświadcza, że wszystkie dane osobowe są traktowane jako ściśle poufne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

Kiedy robisz u nas zakupy, zbieramy następujące informacje:

• Imię i nazwisko
• Adres rozliczeniowy
• Adres wysyłki
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Hasło. Nie mamy dostępu do Twojego hasła.

• Przetwarzanie zamówień na produkty
• Obsługa klienta
• Komunikacja
• Wysyłanie listów z zaproszeniem do recenzji produktów

Przekażemy Twoje dane osobowe podmiotom trzecim wyłącznie wtedy, gdy będzie to absolutnie konieczne do wykonania umowy kupna, w oparciu o prawnie uzasadniony interes.

• Dostawcom usług płatności online, w celu realizacji płatności
• Przewoźnikom, w celu dostarczenia zamówionych produktów i rozpatrzenia reklamacji, w tym odstąpienia od umowy
• Przedstawicielom prawnym, sądom, w celu egzekwowania lub zawarcia umowy
• Organom ścigania (np. policji)

Jeśli podmioty trzecie wykorzystują dane w swoim prawnie uzasadnionym interesie, administrator danych nie ponosi odpowiedzialności za takie przetwarzanie danych. Przetwarzanie danych podlega zasadom przetwarzania danych osobowych obowiązujących firmy i osoby, których dane dotyczą.