Termeni si conditii

Prezentele Condiții generale de contract (denumite în continuare: CGC) reglementează utilizarea site-ului www.goetz.hu (denumit în continuare: Site web sau Magazin online) de către utilizatorii care accesează acest site web, operat de 3D Model Hungary Kft. (2000 Szentendre, Körte utca 14, Ungaria, cod fiscal: HU25924246, denumită în continuare Operator) și care utilizează site-ul www.goetz.hu (denumit în continuare Site web sau Magazin online).

În prezentele CGU, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Utilizator: persoana fizică sau juridică care accesează conținutul Site-ului web;

Cumpărător: utilizatorul care a plasat o comandă prin intermediul site-ului web.

Operatorul operează magazinul online în scopul vânzării prin internet a produselor comercializate de acesta. Operarea magazinului online este considerată un serviciu de comerț electronic.

În legătură cu achizițiile efectuate prin intermediul magazinului online, consumatorii au posibilitatea de a utiliza platforma online de soluționare a litigiilor gestionată de Comisia Europeană la adresa ec.europa.eu/odr.

Cumpărătorul poate comanda de la Operator produsele care figurează în oferta actuală a magazinului online.

Caracteristicile esențiale ale produselor care urmează să fie achiziționate, instrucțiunile de utilizare a produselor pot fi consultate pe pagina de informații a produsului respectiv. Dacă aveți întrebări cu privire la produs înainte de achiziționare, serviciul nostru de asistență pentru clienți vă stă la dispoziție.

Lângă produse este afișat prețul brut valabil la momentul respectiv, care este considerat prețul final de vânzare.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor care pot fi comandate de pe site, cu condiția ca modificarea să intre în vigoare simultan cu afișarea pe site. Modificarea nu afectează prețul de achiziție al produselor deja comandate.

În cazul în care, în ciuda tuturor eforturilor Operatorului, pe interfața site-ului web apare un preț eronat, în special în cazul unui preț evident greșit, de exemplu prețul de vânzare al produsului diferă semnificativ de prețul cunoscut, general acceptat sau estimat al produsului, sau în cazul în care, din cauza unei erori de sistem, prețul afișat este 0 lei sau 1 leu, Operatorul nu este obligat să livreze produsul la prețul eronat, ci poate oferi livrarea la prețul corect, în cunoștință de cauză, iar Cumpărătorul poate renunța la intenția de cumpărare.

Hainele pentru păpuși și accesoriile disponibile în magazinul online sunt destinate exclusiv jocului cu păpuși. Magazinul online nu își asumă responsabilitatea pentru daunele rezultate din utilizarea în alte scopuri.

Anumite produse din magazinul online pot fi achiziționate și ca parte a unui pachet cu reducere. În continuare: Pachet de produse.

Cumpărătorul poate selecta produsele pe care dorește să le comande utilizând paginile corespunzătoare și organizate tematic ale magazinului online.

Comenzile pot fi plasate în fiecare zi între orele 00:00 și 24:00.

Cumpărătorul poate verifica și modifica în permanență gama și cantitatea produselor pe care dorește să le achiziționeze, pe baza conținutului coșului de cumpărături.

Cumpărătorul poate finaliza procesul de comandă făcând clic pe butonul „Casă” din magazinul online.

La casă de marcat, Cumpărătorul trebuie să indice adresa de livrare la care dorește să primească produsele comandate și trebuie să indice și o adresă de facturare. Pentru fiecare comandă se poate introduce o singură adresă de livrare, iar livrarea produselor comandate este posibilă numai pe teritoriul Ungariei. Adresa de livrare poate fi diferită de adresa de facturare. În cazul în care Cumpărătorul a introdus deja aceste date în timpul înregistrării, acestea vor fi completate automat, putând fi modificate, desigur, pentru fiecare achiziție.

Modalități de plată disponibile pentru Cumpărător:

• Plată la livrare
• Plată cu card SimplePay

Informații detaliate despre modalitățile de plată disponibile sunt incluse în documentul „Plată”.

Modalitățile de livrare sunt incluse în documentul „Livrare”.

După selectarea modului de plată, Clientul confirmă comanda prin clic pe butonul „TRIMITERE COMANDĂ”.

După plasarea comenzii, Operatorul trimite Clientului un mesaj automat de confirmare, în care Operatorul confirmă că a primit comanda Clientului. În cazul în care Cumpărătorul nu primește mesajul automat de confirmare, este posibil ca, din cauza unei erori tehnice, comanda sa să nu fi ajuns la Operator. În astfel de cazuri, se recomandă ca Cumpărătorul să se adreseze serviciului de relații cu clienții al Operatorului pentru a se informa cu privire la primirea comenzii sale de către Operator.

Operatorul va emite Cumpărătorului o factură electronică pentru produsele comandate, în conformitate cu prevederile articolului 175 din Legea CXXVII din 2007 privind taxa pe valoarea adăugată („Áfa tv.”) (Factură electronică). Factura electronică este transmisă Cumpărătorului prin e-mail, înainte de livrarea coletului cu produsele comandate către Cumpărător.

Starea actuală a comenzii poate fi verificată în orice moment prin accesarea Contului personal al Cumpărătorului.

Informația despre comandă trimisă de Operator în scrisoarea informativă menționată în punctul anterior constituie acceptarea valabilă a comenzii și se încheie un contract (Contract) între Cumpărător și Operator cu privire la produsele comandate. În baza Contractului, Operatorul vinde produsele comandate către Cumpărător și asigură livrarea acestora la adresa de livrare indicată de Cumpărător. În baza Contractului, Cumpărătorul este obligat să preia produsele comandate și să achite prețul de achiziție al produselor comandate și costurile de livrare. Obligațiile prevăzute în prezentul punct încetează odată cu îndeplinirea serviciului respectiv.

Contractul este încheiat pe durată determinată și încetează dacă obligațiile prevăzute la punctul anterior și celelalte obligații care decurg din Contract încetează și niciuna dintre părți nu își exercită dreptul de retragere. Contractul încetează dacă una dintre părți își exercită dreptul de retragere în conformitate cu prevederile Contractului. Încetarea sau rezilierea contractului nu afectează drepturile de garanție care decurg din contract.

.Contractul este un contract încheiat între părți absente, în limba maghiară, care nu este considerat un contract scris și nu este înregistrat.

În cazul în care Cumpărătorul este considerat consumator în conformitate cu Legea nr. 52/2013 din 2013 privind Codul civil („Ptk.”) 8:1. § (1) alineatul 3. punctul 3 din Legea privind Codul civil (Ptk.), este considerat consumator (Cumpărător consumator), are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea produselor, fără a fi necesară motivarea. Consumatorul Cumpărător își poate exercita dreptul de retragere și în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data recepționării produsului.

Consumatorul Cumpărător își poate exercita dreptul de retragere în scris. În cazul retragerii în scris, este suficientă trimiterea declarației de retragere în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produselor. Declarația de retragere poate fi trimisă de Consumatorul Cumpărător direct prin e-mail la adresa goetz@3d-model.hu. În declarația de renunțare, Consumatorul Cumpărător trebuie să indice produsul comandat pentru care dorește să-și exercite dreptul de renunțare, precum și numele, adresa, data comenzii și data declarației, precum și numărul de identificare unic al comenzii. În cazul în care consumatorul nu dispune de numărul de identificare unic al comenzii, în declarația de retragere trebuie să indice alte date care permit identificarea comenzii. Dreptul de retragere poate fi exercitat și pe baza modelului de declarație prevăzut în anexa nr. 2 la Ordonanța guvernamentală nr. 45/2014 (II. 26.) privind regulile detaliate ale contractelor încheiate între consumatori și întreprinderi, dar și în acest caz trebuie să se indice codul unic de identificare al comenzii (în lipsa acestuia, alte date care permit identificarea comenzii).

În cazul în care Cumpărătorul renunță la Contract, produsul comandat trebuie ambalat înapoi în stare intactă și completă și returnat partenerului nostru logistic la următoarea adresă:

Whitefish Logisztika Kft.
2051 Biatorbágy
Mészárosok útja 2.-4., 6. épület, 47-es rámpa
+36305387957
info@whitefish.hu

Pentru a garanta livrarea, avem nevoie în toate cazurile de toate informațiile de mai sus!

Termenul limită pentru returnarea produsului comandat este de paisprezece (14) zile de la data trimiterii declarației de renunțare prin e-mail sau de la data primirii declarației de renunțare trimise prin poștă de către Operator.

În cazul retragerii consumatorului cumpărător, costurile de returnare a produselor comandate către Operator (inclusiv, în special, taxele poștale) sunt suportate de consumatorul cumpărător. Prețul de achiziție și costurile de transport ale produsului returnat vor fi rambursate de Operator fără întârziere, dar în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la primirea declarației de renunțare și a produsului returnat sau de la primirea unei dovezi credibile din partea Consumatorului Cumpărător cu privire la returnarea produsului comandat. (paisprezece) zile de la primirea declarației de renunțare și a produsului returnat sau de la confirmarea credibilă de către Consumatorul Cumpărător a returnării produsului comandat. Operatorul poate reține suma rambursabilă până la primirea produsului comandat sau până la confirmarea credibilă de către Consumatorul Cumpărător a returnării produsului comandat.

Operatorul nu poate prelua coletele returnate cu plata la livrare.

Operatorul poate solicita despăgubiri pentru deprecierea rezultată din utilizarea produsului peste cea necesară pentru constatarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Produsele din pachet sunt considerate ca un singur produs din punctul de vedere al dreptului de retragere, adică în cazul retragerii, cumpărătorul poate exercita dreptul de retragere numai în cazul returnării tuturor produselor din pachet.

În exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul este obligat să acționeze cu bună-credință și să își exercite dreptul în conformitate cu destinația acestuia. Exercitarea acestui drept nu poate conduce la abuzul dreptului din partea Cumpărătorului. (Ptk. 1:5. §)

Consumatorul poate invoca garanția în cazul produselor care intră sub incidența Decretului guvernamental nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum durabile, în cazul unei executări defectuoase din partea Operatorului, în termen de 1 (un) an de la recepția Produsului.

Durata garanției (perioada de garanție) începe cu data livrării efective, adică cu data predării produsului către Consumator.

Nu sunt acoperite de garanție defectele care au apărut după predarea produsului către Consumatorul Cumpărător, de exemplu, dacă defectul a apărut ca urmare a punerii în funcțiune necorespunzătoare, utilizării neconforme, nerespectării instrucțiunilor de utilizare și întreținere, depozitării necorespunzătoare, manipulării necorespunzătoare, deteriorării, daune elementare, calamități naturale.

În cazul unui defect acoperit de garanție, Consumatorul:

în primul rând – la alegerea sa – poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii de garanție alese este imposibilă sau dacă aceasta ar genera pentru Operator costuri suplimentare disproporționate în comparație cu îndeplinirea celeilalte cereri de garanție, ținând seama de valoarea produsului în stare defectuoasă, gravitatea încălcării contractului și prejudiciul cauzat consumatorului prin îndeplinirea cererii de garanție.

Dacă Operatorul nu și-a asumat obligația de reparare sau înlocuire în termenul corespunzător, nu poate să-și îndeplinească obligația în interesul Consumatorului Cumpărător sau dacă interesul Consumatorului Cumpărător în repararea sau înlocuirea produsului a încetat, Consumatorul poate, la alegerea sa, să solicite reducerea proporțională a prețului de achiziție, să repare defectul pe cheltuiala Operatorului sau să solicite repararea defectului de către o altă persoană, sau să se retragă din contract. Retragerea din contract nu este posibilă în cazul defectelor minore.

Dacă Consumatorul Cumpărător solicită înlocuirea produsului în termen de trei zile lucrătoare de la data achiziției (punerii în funcțiune) din cauza defectării acestuia, Operatorul este obligat să înlocuiască produsul, cu condiția ca defectul să împiedice utilizarea conform destinației.

Reparația sau înlocuirea trebuie efectuată în termenul corespunzător, ținând seama de caracteristicile produsului și de destinația prevăzută de Consumatorul Cumpărător, fără a afecta interesele acestuia. Operatorul trebuie să depună toate eforturile pentru a efectua repararea sau înlocuirea în termen de cel mult cincisprezece zile.
În timpul reparării, în produs pot fi montate numai piese noi.

Nu se ia în calcul în termenul de garanție perioada de reparație în care Consumatorul nu poate utiliza produsul în conformitate cu destinația sa. În cazul înlocuirii (reparației) produsului sau a unei părți a produsului, perioada de garanție începe din nou pentru produsul (piesa) înlocuit (reparat) și pentru defectele apărute ca urmare a reparației.

Costurile legate de îndeplinirea obligației de garanție sunt suportate de Operator.

Operatorul este exonerat de obligația de garanție numai dacă demonstrează că defectul a apărut după livrare.

Cumpărătorul poate contacta Operatorul cu privire la funcționarea Magazinului online, întrebări legate de Comenzi și eventualele reclamații la următoarele date de contact:

Adresa poștală: 2000 Szentendre, Körte utca 14, Ungaria

Adresa de e-mail: goetz@3d-model.hu

Număr de telefon: +36706767577

Operatorul va examina imediat reclamațiile telefonice și le va remedia, după caz și în măsura posibilităților. În cazul plății online cu card bancar, întrebările și reclamațiile referitoare la utilizarea cardului bancar și a platformei de plată online sunt de competența băncii care gestionează contul clientului și a OTP Mobil Kft. Operatorul va transmite fără întârziere către OTP Bank toate întrebările și reclamațiile de acest tip primite.

Operatorul va răspunde în mod substanțial la reclamațiile formulate verbal de Cumpărător sau la reclamațiile formulate în scris, pe care Cumpărătorul le consideră nesatisfăcătoare, în termen de 30 (treizeci) de zile de la primirea acestora.

În cazul în care activitatea de gestionare a reclamațiilor nu a fost satisfăcătoare pentru Client sau reclamația Clientului a fost respinsă, Consumatorul poate iniția o procedură în fața organismului de conciliere care funcționează în cadrul Camerei de Comerț și Industrie (Camera) competentă pentru domiciliul sau reședința Clientului.

Participantul poate găsi informații despre competența fiecărui organism de conciliere pe site-ul web www.bekeltetes.hu.

În cazul în care Operatorul a încălcat drepturile consumatorului în timpul procesului de soluționare a reclamațiilor, consumatorul poate apela la autoritatea guvernamentală competentă din capitală sau județ, în funcție de domiciliul său. Datele de contact ale autorităților administrative din capitală și din județ sunt disponibile pe site-ul web http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek. În cazul în care Consumatorul dorește să inițieze procedura de conciliere, acesta poate face acest lucru la următoarea autoritate:

Comisia de conciliere din județul Pest
• Sediu: 1119 Budapesta, Etele út 59-61. II. em. 240.
• Adresă poștală: 1364 Budapesta, Pf.: 81
• Telefon: +36 1 2690 703
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Website: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele CGU. Operatorul poate informa Utilizatorii cu privire la modificări printr-un scurt anunț, care poate fi publicat pe pagina web destinată acestui scop sau în buletinul informativ trimis de Operator. Utilizarea paginii web după modificări implică acceptarea modificărilor aduse prezentelor CGU.

Prin acceptarea GTC, Cumpărătorul ia la cunoștință că performanța Site-ului web, viteza de transmitere a mesajelor și a datelor, precum și viteza de răspuns depind de tehnologia de servire și, prin urmare, pot fi influențate în mod nefavorabil de factori externi Operatorului, cum ar fi (dar fără a se limita la) erori de conexiune, performanța computerelor serverului și menținerea unei conexiuni de rețea sigure. Operatorul exclude orice răspundere care decurge din prevederile prezentului paragraf.

Operatorul își exclude răspunderea pentru orice atacuri externe asupra site-ului web sau a serverului care îl operează și pentru defecțiunile rezultate din aceste atacuri.

Operatorul își exclude răspunderea pentru defecțiunile Site-ului din cauze independente de acesta, pe durata cărora acesta nu poate fi utilizat sau poate fi utilizat în mod limitat, dar va lua imediat toate măsurile necesare pentru a identifica și remedia cât mai repede cauza defecțiunii.

3D Model Hungary Kft (sediul social: 2000 Szentendre, Körte utca 14, Ungaria, cod fiscal: HU25924246), operatorul site-ului internet goetz.hu, declară că toate datele cu caracter personal sunt strict confidențiale și sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal.

Dacă faceți cumpărături la noi, colectăm următoarele date:
• Nume
• Adresă de facturare
• Adresă de livrare
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Parolă. Nu avem acces la parola reală.

• Procesarea comenzilor de marfă
• Asistență clienți
• Comunicare
• Trimiterea scrisorilor de confirmare pentru evaluarea produselor

Datele dvs. personale vor fi transmise către terți numai în cazul în care acest lucru este absolut necesar în cadrul îndeplinirii contractului de vânzare-cumpărare, pe baza unui interes legitim.
• Companiilor de servicii de plată online, în scopul procesării plăților
• Transportatorilor, în scopul livrării produselor comandate și al gestionării reclamațiilor, inclusiv în cazul retragerii din contract
• Reprezentanților legali, instanțelor judecătorești, în scopul executării sau încheierii oricărui contract
• Autorităților (de exemplu, poliția)

În cazul în care terții utilizează datele în interesul lor legitim, operatorul de date nu este responsabil pentru prelucrarea respectivă. Prelucrarea datelor este reglementată de principiile de bază privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale companiilor și persoanelor în cauză.